[Тарасов Владимир] Твердое и пустое в управлении людьми. Часть 2

[colea258]

Автор: Тарасов Владимир

Название: Твердое и пустое в управлении людьми. Часть 2



Описание:

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:

• - Беседа через переводчика четче, продуманней и короче
• - Контроль выполнения договоренностей периодическими вопросами невзначай
• - Получение истины через апологетику сбоев (предположение о причинах сбоя потенциальное оправдание)
• - Фиксация несогласия с возложением ответственности за него (чье решение?)
• - Взятие паузы на раздумье вместо спора
• - Сохранение лица противника перед другими со сдвигом его позиции
• - Компактное изложение многословной позиции партнера (противника)
• - Периодическое подведение итогов переговоров
• - Просьба повторить длинное объяснение
• - Задавать (закрытые) вопросы с предложением вариантов ответов
• - Уменьшение частоты и длительности контактов для повышения их качества
• - Использование постоянной вежливости, благодарности и комплиментов для снижения игры амбиций и уровня агрессии
• - Дружеские прикосновения и похлопывания с этой же целью
• - Рассказывание поучительных историй
• - Использование контрольных точек и их фиксация

Подробнее:

Скачать: