Альпина Сборник октябрь (2018)
Новые правила деловой переписки
Авторы: Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка — это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал...